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在美国,350万名收银员可能因AI、机械人而面临失落业…

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作者来源: 未知 ????? 发布时间:2018-02-01
在美国,350万名收银员可能因AI、机器人而面临失业…

当你想喝饮料、吃零食,或者是购置一些日用品的时候…

走到全家、711、喜士多等便利店也许各大年夜超市,在货架上找到你需要的商品,到收银台付款即可。可很多时分,你可能只想买一瓶饮料,但前面等待结账的队伍已经排成一条长龙,就连收银员手里的扫码枪也很少歇停上去。

但在其他的一些地方,购物的方式可能要简单得多…

在美国西雅图第七大街与 Balnchard 街交叉路口,一群亚马逊员工在一间没有收银员的便利店中购买商品,不需要排队结账,进门只要刷一下二维码,然后带着想购买的商品分开,用度就会自动从他们的亚马逊 Prime 账户里扣除。

当初,这种的无人便利店是越来越多了…无论是刚介绍的 Amazon Go 无人方便店,还是前阵子淘宝在造物节上亮相的「淘咖啡」,无人零售已经闯入人们的生活中。

各种迹象好像都在暗示着我们:很快,收银员会面临失落业危机,收银结账的任务将会被取代。然而一直以来,应用聪明才智取代一些不必要人力,不正是人类最擅长的事吗?

人类本就善于利用智力取代人力

说到代替收银员的代表,自动贩卖机算是其中之一吧。

传闻在公元 1 世纪 ,希腊工程师、数学家希罗制造了一款投币就能购买圣水的机器,当顾客向机器投入硬币后,硬币会失踪到一个与杠杆相连的盘子上,倾斜的杠杆把阀门打开,圣水便会流出。杠杆持续倾斜直到硬币从盘子上滑落,此时杠杆恢复平衡,圣水停止流出。

1615 年,一批由黄铜制成的烟草主动销售机正式在英格兰的酒馆里投放应用。在此后的多少百年里,又陆陆续续呈现了一些将邮票、报纸、零食、番笕等各式商品塞进柜子里的自动贩卖机。

来日,各类新型自动贩卖机已经做到了与时俱进,它不仅从硬币扩充到电子支付等多种付款方法,还将售卖的商品品类增至更多,现在哪怕是一件衣服,你也能在自动贩卖机上买到,宝星棋牌

(豪华轿车自动发卖装置)

可是,在自动贩卖机诞生的 1900 多年后,自动贩卖机的出现并不要挟到收银员的饭碗,世界各地的大部分实体商店至少城市留有一名收银员为顾客结账收费。

不过,比较购买品类单一、服务人数较少的自动贩卖机,无人商店的出现兴许会对收银员构成更大的影响。而当你开始担忧收银员面临掉业的困境时,你并不知道,80 年前,无人商店就曾经涌现过。

1939 年,一家名为 Keedoozle 的杂货店开端营业,这个杂货店在那个时代来说相当前卫,只有那些「勇敢的、理解力强的人」才敢出来。店里摆放着各类玻璃橱柜,里面存放着各式商品,而这一切都由电路和传递带等高科技体系结束输送。

顾客只要要将硬币投放到机器中换取钥匙,再拔出到所选商品下面的锁中,便能打印出一张单据,最后将单据放回机器中,商品就会从传递带保送出来,到达顾客的手中。

在这家杂货店开门营业的前一天,发明这种无人商店的人 Clarence Saunders 还在本地的报纸刊登了一出全版广告,名仕国际rb88.com,忠言那些「脑筋有洞」的老头离远点,别出来他的商店光顾。

只管 Saunders 尽了最大的努力,但这家无人店究竟仍是因为电路频出弊病而草草毕业。

在美国,收银员的新威胁与零售业的埋伏危机

在 Saunders 「无人商店之梦」破碎的 72 年后,机器人、AI 以及其它技术的进步正在让无人商店的空想变成现实。

除了亚马逊跟淘宝的无人商店,现在市面上还有一些运动的无人商铺以及定点的无人商店,甚至连硅谷的几多家公司食堂,也安装了一种称为 Mashgin 的自动结账系统,它利用了 NVIDIA 深度深造和打算机视觉技巧,可能识别汤、沙拉或是其他食物。

顾客只需要将午餐放在设备上,5 台 3D 相机就会开始任务,识别并算出总费用,刷一刷信用卡即可离开。

据 Cornerstone Capital Group 比来的研讨分析显示,美国 750 万个零售业岗亭面临「很高的自动化盘算机化风险」,350 万名收银员可能会受到尤其严重的影响。

另一份来自麦肯锡咨询公司的研究报告表示,可自动收款结账,且使用机械人来处理库存和进货的新一代高科技商店,可能会让所需的员工任务时间增添近三分之二之多。换而言之,美国 350 万名收银员的任务岗位遭到了威胁。

也就是说,不久以后,美国的收银员可能会被这些高新科技取代而面临失业。

金融分析师伍治坚认为,从 1981 年开始的 30 年,名仕国际rb88.com,美国劳动力市场对通例型任务技能的须要始终是在下降的。这反映的是美国经历的科技进步和产业升级。由于机械人跟电脑的遍及,很多惯例类义务(比喻记账员,收银员,数据输入员等)都被机器取代。同时,抽象(管理)类任务的需要是上升的。

与此同时,更令人担忧的是,零售业的混乱开始浮现出来。

在哥伦比亚大学商学院零售研究主管 Mark Cohen 看来,这是一个目前还没有任何处理方案的危机,而它无处不在,也还没完全成形。

在 20 世纪 80、90 年代曾风靡一时、盘踞陌头巷尾的城郊购物商城已经逐渐变成空壳体,未来也将会有更多的商场倒闭结业。实际上,即等于美国最有名的商铺连锁品牌(西尔斯百货、梅西百货、RadioShack 等等)不是被媒体报道某区域店面关闭,就是风闻快要破产。

据瑞士信贷的估量,2017 年将有 8640 家商店倒闭,倒闭范畴将会超出经济大衰退时期。

无人商店并不完美,还存在不少成绩

尽管美国的收银员正面对着被高新科技取代和零售业潜伏危机,这种前后夹攻的窘境,但并不是所有人都认为美国的收银员会浮现年夜范围的赋闲。

在 Forrester 电商行业剖析师 Brendan Witcher 看来,免排队结账的无人商店距离单方面普及还很遥远,他以为打着无人商店旗号,名仕国际rb88.com,但仍然雇佣发卖助理和厨师的 Amazon Go ,传达的旗帜暗号就已经很明显了。

别担心,这里还雇人呢!

毕竟,亚马逊的讲话人曾表示,公司「没有盘算」应用 Amazon Go 技术取代刚拉拢的 465 家全食超市的收银员。而时至今日,在旧年年底承诺 2017 年初向民众开放的 Amazon Go 也没有履行。

这些举动,或许暗示着你所等候的无人商店可能还有不少成绩不处置。

对于无人商店来说,更加成熟的技巧仍然是实现令其畸形运转的关键核心,宝星棋牌。不外,以今朝的技术来看,即使是阿里巴巴、亚马逊也仍旧存在一些因技术导致的休会成就。

爱范儿曾在体验淘咖啡的过程中也遭遇了为难的一幕:

目击着其余顾客都顺利地完成了取餐,任凭笔者在屏幕前若何调解,就是迟迟无法被识别,只能难堪地去到取餐台找效劳员人工识别了。

(淘咖啡中使用到的人脸辨认技术)

当然,淘咖啡所使用的技术仍在测试中,今朝还做不到毫无误差。而类似的情况在 Amazon Go 里也尚待处理,在西雅图,一些网友甚总结了一些让 Amazon Go 产生 bug 的攻略。

除了技术尚未成熟,投入的成本昂贵也是妨害无人商店遍布的另一个原因。有人曾打趣地说道,Amazon Go 的打算,估计要让茶叶蛋标价 100 美元才华回本。

而相对于技术成本更低的 RFID 识别技术,也并非昂贵到适合一切的零售商品。实践上,RFID 已经存在了良多年,但高成本一直制约着这项技术的普及。有业浑家士表现,尽管 RFID 的成本在逐渐下降,但目前这一处理计划还是仅适用于客单价高的商品。

那么如果技术成熟了、投入成本也变低了,零售商们会不会因为裁减收银员能节省人力本钱而打造更多的无人商店呢?

即便,两者达到理想状态,打造无人商店胜利淘汰了收银员,但是对于老板来说,运营成本降落,前台的收银员成本诚然省上去了,但支撑无人商店整套系统运作的技术支援成本却提升了,所以无人商店并没有因为淘汰收银员而省钱,宝星棋牌,那么对于精明的生意人来说,他们会不会愿意做门生意呢?

在 Witcher 看来,一家成功的零售商,他们会运用高新科技来改进顾客的购物闭会,而不是用来扩充收银员的任务岗位。

说起这,他对中国一些零售商的做法很是欣赏,他认为比起离普及还很悠远的无人商店,中国零售商让顾客使用二维码来付款愈加高明,既能够省去顾客排队结账的流程,又能保留员工来防止偷窃情形发生。

文中部分图片自:idownloadblog、Amazon Go、Business Insider、South China Morning Post

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